postheadericon Рассмотрение обращений

Проверить статус обращения

Данные вашего обращения:

* Поля, отмеченные звездочкой, являются обязательными для заполнения

Уважаемые родители и посетители сайта!

С целью обеспечения доступности и открытости информации о деятельности образовательной организации педагогический коллектив и администрация образовательной организации готовы ответить на интересующие Вас вопросы, принять во внимание Ваши предложения, направленные на улучшения работы учреждения.

Вы можете обратиться к администрации ДОУ  любым удобным для Вас способом:

  • по телефону: +7 (861) 373-79-42
  • по электронной почте: mbdou.14@mail.ru
  • через сайт ДОУ: http://mbdou14-arm.ru/ в разделе «Электронная приемная»
  • обратится к заведующему детским садом в часы приема руководителя: вторник с 15.00 до 17.00, четверг с 15.00 до 17.00

Ответственные лица образовательной организации, работающие  с обращениями граждан:

Заведующий – Миллер Наталья Ивановна

Перед направлением электронного обращения в ДОУ, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами работы данного интерактивного сервиса.

Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан:

Обращение, направленное на официальный сайт ДОУ по электронной почте, должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения (далее — Интернет-обращение).

Интернет-обращение, поступившее на официальный сайт по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

По электронному адресу, указанному в обращении, направляется уведомление о приеме обращения. Для приема Интернет-обращения заявителя в форме электронного сообщения применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем, реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа. 

Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо указанных оснований также являются: отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); поступление дубликата уже принятого электронного сообщения (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); содержание в электронном сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Ответ заявителю на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения. Заявителю гарантируется неразглашение без его согласия сведений, содержащихся в Интернет-обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

 

Статистика обращений граждан в МБДОУ №14  за период с 01.06.2019 г. по 31.12. 2019г.

№п/п

Виды обращений Число обращений
1. Поступило обращений всего, в том числе 44
1.1. Лично устно 39
1.2. Устные по телефону 5
1.3. По электронной почте 0
1.4. Принято граждан на личном приеме заведующим 19
1.5. Письменно по почте России 0
1.6. С помощью электронного сервиса «Электронная приемная» через сайт 0
2. Из числа обращений через «Электронную приемную»:
2.1. Жалобы 0
2.2. Предложения 0
2.3. Вопросы 2
3. Тематика вопросов:
3.1. Поступление ребенка в детский сад 17
3.2. Перевод ребенка в другую группу 0
3.3. Перевод ребенка в другой детский сад 1
3.4. Работа педагогов МБДОУ№14 1
3.5. Организация питания 0
3.6. Обеспечение безопасности МБДОУ№14 1
3.7. Прочие 0
4. Результаты рассмотрения обращений:
4.1. Решено положительно 39
4.2. Разъяснено 44
4.3. Принято к сведению 0
4.4 Приняты меры 0
4.5

Готовится ответ

0